Trenvl Terms

• Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ
• Chuyển khoản trực tuyến theo thời gian thực
• Chuyển khoản ngân hàng (không dùng sổ / chỉ khi Công ty cung cấp riêng)
• Thanh toán nhanh (Naver Pay, Kakao Pay, Toss Pay… trong phạm vi Công ty hỗ trợ)
• Các phương thức thanh toán điện tử khác do Công ty quy định riêng

1. Người sử dụng chọn sản phẩm hoặc dịch vụ, sau đó nhập thông tin đặt chỗ hoặc đặt hàng.
2. Kiểm tra số tiền thanh toán cuối cùng, điều kiện sử dụng chi tiết, quy định hủy và hoàn tiền.
3. Người sử dụng chọn một trong các phương thức thanh toán được cung cấp để tiến hành thanh toán.
4. Khi thanh toán hoàn tất bình thường, Công ty cung cấp thông tin để người sử dụng có thể 확인/tra cứu nội dung đặt chỗ hoặc đơn hàng.
5. Một số sản phẩm có thể cần thêm quy trình xác nhận riêng trước khi đặt chỗ được xác nhận cuối cùng.

Số tiền thanh toán có thể được hiển thị bao gồm giá bán của sản phẩm/dịch vụ, phí tùy chọn, phí dịch vụ bổ sung, thuế (có/không bao gồm VAT), phí thanh toán (nếu có), v.v.

Số tiền bị trừ thực tế có thể phát sinh chênh lệch so với số tiền người sử dụng nhận biết do tỷ giá, chính sách của tổ chức phát hành thẻ, phí phê duyệt ở nước ngoài, chính sách của đơn vị trung gian thanh toán (PG), v.v.

Việc thanh toán được coi là hoàn tất tại thời điểm thanh toán được phê duyệt qua phương thức thanh toán điện tử hoặc thời điểm xác nhận đã nhận tiền (đối với chuyển khoản).

Tuy nhiên, với một số sản phẩm/dịch vụ, dù đã thanh toán, việc đặt chỗ có thể chỉ được xác nhận cuối cùng sau khi đối tác địa phương/cơ sở lưu trú/bệnh viện/cơ sở giáo dục/đơn vị vận hành kiểm tra khả năng tiếp nhận.

Nếu phát sinh lý do như không thể đặt chỗ hoặc hết chỗ/hết tồn, Công ty sẽ thông báo cho người sử dụng và có thể tiến hành hủy thanh toán hoặc thủ tục hoàn tiền.

Khi chọn chuyển khoản ngân hàng, người sử dụng phải chuyển tiền vào tài khoản do Công ty 안내 trong thời hạn quy định; nếu tên người chuyển khoản khác với tên người đặt hàng, việc xác minh có thể bị chậm trễ.

Nếu trong thời hạn chuyển khoản do Công ty quy định mà chưa xác nhận được thanh toán, đặt chỗ hoặc đơn hàng có thể tự động bị hủy.

Khi cần hoàn tiền, việc hoàn tiền có thể được xử lý theo thông tin tài khoản hoàn tiền do người sử dụng cung cấp.

Khi hủy đặt chỗ hoặc đơn hàng sau khi thanh toán, khả năng hoàn tiền và số tiền hoàn sẽ khác nhau tùy theo quy định hủy/hoàn của từng sản phẩm, thời điểm sử dụng, chính sách của đối tác và pháp luật liên quan.

Đối với thanh toán bằng thẻ, tùy theo thời điểm hủy phê duyệt của đơn vị phát hành thẻ, việc hiển thị hoàn tiền thực tế có thể mất một khoảng thời gian nhất định.

Sản phẩm khuyến mãi/giá đặc biệt, gói liên kết vé máy bay–lưu trú, sản phẩm tùy chỉnh, v.v. có thể áp dụng quy định hoàn tiền riêng; vui lòng kiểm tra 안내 chi tiết trước khi thanh toán.

• Thanh toán có thể không được xử lý bình thường do sự cố liên lạc, chậm phê duyệt của ngân hàng/phát hành thẻ, lỗi của đơn vị thanh toán (PG), v.v.
• Nếu phát sinh thanh toán trùng cho cùng một đơn hàng, người sử dụng có thể liên hệ CSKH của Công ty để xác minh và yêu cầu hoàn tiền.
• Nếu nghi ngờ giao dịch gian lận như mạo danh người khác, thử thanh toán bất thường, thanh toán có thể bị hạn chế hoặc bị hủy.
• Công ty có thể yêu cầu xác minh danh tính hoặc xác thực bổ sung trong phạm vi cần thiết để cung cấp môi trường thanh toán an toàn.

Các yêu cầu liên quan đến thanh toán như thắc mắc thanh toán, yêu cầu hóa đơn/biên nhận, hỏi hoàn tiền, xác minh thanh toán trùng, v.v. có thể được tiếp nhận qua trung tâm CSKH của Công ty hoặc mục 문의 1:1.

Công ty sẽ xử lý các yêu cầu đã tiếp nhận theo pháp luật liên quan và chính sách nội bộ.