Trenvl Terms

1. Quy tắc an toàn chung

Hướng dẫn an toàn này áp dụng cho tất cả các dịch vụ được đặt và sử dụng thông qua nền tảng TRENVL, bao gồm khách sạn, tour, dịch vụ y tế & làm đẹp, xe đưa đón, hướng dẫn viên và các hoạt động trải nghiệm. Khi sử dụng dịch vụ, vui lòng kiểm tra kỹ trang chi tiết sản phẩm, voucher và các hướng dẫn riêng do đối tác cung cấp.

• Người dùng phải tuân thủ hướng dẫn an toàn này và các quy định an toàn của từng đối tác (khách sạn, bệnh viện, đơn vị vận hành tour, v.v.).
• Lịch trình du lịch, điều trị hoặc hoạt động trải nghiệm cần được lựa chọn cẩn thận dựa trên tình trạng sức khỏe, độ tuổi và thể lực cá nhân.
• TRENVL chịu trách nhiệm cung cấp nền tảng đặt dịch vụ và thông tin; đơn vị trực tiếp vận hành dịch vụ tại địa điểm là các đối tác liên kết.

2. Chuẩn bị trước chuyến đi

• Vui lòng kiểm tra trước hộ chiếu, visa, vé máy bay, lịch trình, thông tin lưu trú và tình trạng bảo hiểm du lịch.
• Nếu có bệnh nền (tim mạch, hô hấp, dị ứng, mang thai, v.v.), hãy tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi đi du lịch hoặc thực hiện dịch vụ.
• Chuẩn bị đầy đủ thuốc cần thiết, bộ sơ cứu, kính mắt/kính áp tròng và đồ dùng vệ sinh cá nhân.
• Khuyến khích mua bảo hiểm du lịch khi đi nước ngoài; nếu có dịch vụ y tế hoặc làm đẹp, hãy kiểm tra quyền lợi bảo hiểm liên quan.

3. Quy tắc an toàn trong chuyến đi

• Luôn chú ý đến môi trường xung quanh và tránh đến những khu vực vắng người vào ban đêm.
• Giữ tài sản có giá trị như tiền mặt, hộ chiếu, thẻ ngân hàng ở nhiều nơi khác nhau; nên sử dụng két an toàn khách sạn.
• Khi sử dụng phương tiện giao thông địa phương, hãy thắt dây an toàn và tránh sử dụng phương tiện không đảm bảo an toàn.
• Hạn chế di chuyển một mình, bơi lội hoặc tham gia hoạt động mạo hiểm sau khi uống rượu.
• Tôn trọng luật pháp, văn hóa và phong tục địa phương; tránh các hành vi có thể bị coi là vi phạm pháp luật.

4. Lưu ý khi tham gia tour & hoạt động

• Tuân thủ đầy đủ hướng dẫn an toàn của hướng dẫn viên hoặc trưởng đoàn (thời gian tập trung, lộ trình, trang phục, thiết bị an toàn, v.v.).
• Các hoạt động ngoài trời như leo núi, đạp xe, thể thao dưới nước cần cân nhắc điều kiện thời tiết và thể lực cá nhân.
• Khi cần thiết, hãy sử dụng đầy đủ thiết bị bảo hộ như mũ bảo hiểm, áo phao và dụng cụ an toàn.
• Không tự ý rời khỏi khu vực được chỉ định hoặc không tuân theo hướng dẫn vì có thể làm tăng nguy cơ tai nạn.
• Người có chứng sợ độ cao, bệnh tim hoặc đang mang thai nên hạn chế tham gia các hoạt động rủi ro cao.

5. Lưu ý về dịch vụ y tế & làm đẹp

Dịch vụ y tế và làm đẹp liên quan trực tiếp đến sức khỏe cá nhân, vui lòng kiểm tra kỹ các nội dung sau:

• Xác minh cơ sở y tế, chuyên môn bác sĩ, nội dung điều trị và các tác dụng phụ trước khi thực hiện.
• Thông báo chính xác cho nhân viên y tế về bệnh nền, thuốc đang dùng, dị ứng hoặc khả năng mang thai.
• Tuân thủ hướng dẫn sau điều trị như thời gian hồi phục, nguy cơ tác dụng phụ và các hạn chế (rượu, thuốc lá, vận động, v.v.).
• Kết quả điều trị có thể khác nhau tùy cơ địa và thói quen sinh hoạt của từng cá nhân.
• TRENVL không trực tiếp cung cấp dịch vụ y tế; trách nhiệm chuyên môn thuộc về cơ sở y tế thực hiện.

6. Quy tắc an toàn khi sử dụng xe & dịch vụ hướng dẫn viên

• Luôn thắt dây an toàn khi ngồi trên xe.
• Lên/xuống xe theo hướng dẫn của tài xế hoặc hướng dẫn viên tại khu vực được chỉ định.
• Tránh nói chuyện lớn tiếng hoặc có hành vi gây ảnh hưởng đến việc lái xe.
• Tự bảo quản tài sản cá nhân và không để lại đồ giá trị trên xe khi xuống.
• Hướng dẫn viên hỗ trợ cung cấp thông tin và điều phối lịch trình, nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối mọi yếu tố an toàn.

7. Ứng phó khi xảy ra tai nạn hoặc tình huống khẩn cấp

• Khi xảy ra sự cố, hãy thông báo ngay cho hướng dẫn viên, nhân viên địa phương hoặc lễ tân khách sạn.
• Nên lưu sẵn thông tin liên hệ của cơ sở y tế khẩn cấp, cảnh sát và đại sứ quán/lãnh sự quán.
• Nếu đã mua bảo hiểm du lịch, hãy liên hệ ngay tổng đài bảo hiểm để được hướng dẫn.
• Khi liên hệ trung tâm hỗ trợ khách hàng TRENVL, chúng tôi sẽ hỗ trợ liên lạc với đối tác địa phương trong phạm vi có thể.

8. Vai trò và giới hạn trách nhiệm của Trenvl

• TRENVL là nền tảng trực tuyến cung cấp hệ thống đặt chỗ và trung gian cho các dịch vụ do đối tác như khách sạn, tour, cơ sở y tế, đơn vị vận chuyển và hướng dẫn viên cung cấp.
• Đơn vị trực tiếp cung cấp dịch vụ tại địa phương là các đối tác; trách nhiệm chính về chất lượng, an toàn và vận hành thuộc về đối tác đó.
• Tuy nhiên, TRENVL luôn nỗ lực quản lý đối tác và cung cấp thông tin nhằm bảo vệ quyền lợi và sự an toàn của người dùng, đồng thời hỗ trợ trong phạm vi hợp lý theo quy định pháp luật và điều khoản dịch vụ.

9. Thông tin khác và thay đổi

Hướng dẫn an toàn này có thể được cập nhật tùy theo việc cải thiện dịch vụ, thay đổi pháp luật hoặc tình hình thực tế tại địa phương. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước thông qua mục thông báo dịch vụ.

Ngày thông báo: 2026-03-04
Ngày hiệu lực: 2026-03-04